Visszaküldés és elállási jog

Elállási jog (14 nap)

Ön mint fogyasztó (természetes személy, aki nem kereskedelmi vagy szakmai célból vásárol) jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Az elállási jogát a megrendelés leadásától kezdve gyakorolhatja, akár a termék kézhezvétele előtt is.

Hogyan élhet az elállási jogával?

Az elállási jog gyakorlásához küldjön egyértelmű nyilatkozatot e-mailben az alábbi címre: 📧 support@otthon-ter.com

A nyilatkozatban kérjük, adja meg:

• Rendelésszám
• Vezeték- és keresztnév
• Cím
• (Sérült termék esetén) fénykép a termékről

A nyilatkozat beérkezését visszaigazoljuk, és megadjuk a pontos visszaküldési címet. Kérjük, a terméket csak ezután küldje vissza, és ne az eredeti feladási címre.

A visszaküldés menete és költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

A terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket e határidő lejárta előtt feladja.

A termékhez tartozó összes tartozékot mellékelje, és a terméket rendeltetésszerűen kezelt, viszonteladásra alkalmas állapotban küldje vissza. A nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

Visszatérítés

Elállás esetén az Öntől kapott valamennyi kifizetést visszatérítjük (a szállítási költségek, valamint a nem a legolcsóbb szokásos szállítási módból eredő többletköltségek kivételével), indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor az elállási nyilatkozat hozzánk beérkezett.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön igazolja annak feladását – attól függően, melyik következik be hamarabb.

Szállítási idő

Termékeink egy része külföldről érkezik, ezért a szállítási idő hosszabb lehet. A várható szállítási idő: [pl. 7–12 munkanap]. A pontos szállítási információkat a Szállítási feltételek oldalon találja.

Visszaküldési cím

A visszaküldési címet az elállási nyilatkozat beérkezése után e-mailben adjuk meg. A terméket kizárólag az általunk megadott címre küldje vissza.